長崎出張2日目 ジャパネットたかた様 訪問!
先日に引き続き 長崎出張の報告ですが その前に
先程、秋季近畿地区高校野球大会にて
奈良県(2位)で出場している大和広陵高校が
滋賀県(2位)滋賀学園を3対1で破り
ベスト8進出です。次の試合で勝てば確実に甲子園出場となります。
本題です。
朝早く集合したので
長崎 九十九島を見に寄り道しました。
なんと綺麗なのでしょう!大自然 海のない奈良県では絶対に見れない風景です。
そして、今回佐世保に来た理由の1つ ジャパネットたかた様の見学です。
なぜ、見学できたの??と言う声が多いですが コネクションって大切ですよね!
感動でした。それでは、携帯電話やカメラ持ち込み禁止と言うことで
言葉にて報告します。
つまらない・・・と思うかも知れませんが奥が深いです。
お付き合いください。
まず、セキュリティーは厳しいですが
本当に笑顔の素敵な社員さまにお出迎えしていただきました。
写真撮影禁止の為にカメラマンまでご用意していただきました。ありがとうございます。
早速、撮影現場に行くと高田社長が・・・
そして、撮影です。いつもの独特のトークでコンパクトデジタルカメラの説明
高速シャッターやビデオ撮影、しかもビデオ撮影と同時に写真撮影まで・・・
すごい!!このカメラがなんと19980円
他にもボイスレコーダーや家庭用高圧洗浄機などなど約30分間の絶妙なトーク
私も、ついつい買いたくなりました!
このテレビ撮影や構成もすべて社員が行っている様です。
私は、会社を訪問するまで高田社長のキャラクターと絶妙な説明で人気があるのと
価格戦略で安さも追求できて販売が多いのだと思っていました。
しかし、まったく違う!
撮影後にお疲れだと思うのですが、私たちを出迎えていただいた高田社長の話
昔は小さなカメラ屋からの出発 そこで訪問販売をしていたようです。
デジタルカメラを訪問販売していると当初10万円以上するカメラですが
家のテレビに繋げて子供さんの画像が見れたときには、確実に売れた!!と言う話
ラジオに応募してカメラの説明をしたのがきっかけでその日に300万円売りあげたのがきっかけとなり
ラジオ販売を開始した話
しかし昔は本当に苦労されて来たのだと感じました。
そして質問させて頂いたのは、「商品の説明と商品の新規開拓(思いがけない所で売れる商品がある)
先駆けた商品を選択する事はわかったのですが社長が販売するにあたって1番大切にしている所を
教えてください。」と聞きました。
そこで帰ってきた言葉が
「お客さまの気持ちを考えて、お客さまがこの商品を使っている風景を思い、商品を最大限に
知り、本当に良い商品なのかを工場まで出向き納得のいく商品を販売する。また、コールセンターでは
商品を使った感想やクレームに耳をかたむけ、メーカーにお客さまの声を届けて新商品の追及までしています。
私も実際に家で使っている商品が多いのです。」と聞きました。
これほどの販売力のある会社の声はメーカーも必ず対応しますよね。
第1に考えているのはお客さま目線です。
素晴らしい考えですね。会社にも掲げていた一生懸命の文字
何に対しても一生懸命お客さまの気持ちを考えて日々進歩するジャパネットたかた様見学感動しました。
その後、スタッフから会社の成り立ちからいろいろな説明を受けた時に説明があった会社の方針
クレド
「モノ」の向こうにある生活や変化を伝えたい。より多くの人々の『快適ライフのパートナー』を目指して。
「ジャパネットたかたクレド」の中にある「4つのミッション」
1 商品の先にある「生活」や「感動」を届けること
2 身近で便利で安心・快適な買い物手段であること
3 商品の最大限の価値を伝えること
4 楽しさ、面白さ、元気を与えること
すべての従業員さんがクレドカードをいつも持っているようですね!
社内でもデザインを募集していました。
従業員さま全員がこの気持ちを共有しているのです。
ただのテレビショッピングではなく、見た人を元気にさせる事!これも高田社長の言葉
マツダスポーツもお客さまの為に何ができるのか??しっかり考えて商品もお客さま目線で選定して行きます。
今回は高田社長をはじめ素晴らしいスタッフの皆さま、この機会を設けていただいた方々
マツダスポーツの従業員様に感謝いたします。
長い言葉だけのブログでしたがお付き合いありがとうございました。
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